TELEFONIA I VEU IP
Telefonia per Veu IP és la utilització de la xarxa d’Internet per a transmetre veu en format digital. Això implica una reducció de costos i una millora en el servei, a més de poder prescindir de les pràctiques pseudo-monopolistes i de càrtel de les grans operadores.
Nosaltres treballem amb la solució Open Source Asterisk, el software de referència per a centraletes IP, també conegudes com IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange).
Els principals avantatges que ofereix són
- Reducció de costos
- Noves possibilitats funcionals
- Infraestructura simplificada i escalable
Procés d’adaptació
L’adopció de la veu IP és pot anar fent gradualment. Durant el període de transició, es poden avaluar les possibilitats de la solució i contrastar de primera mà la fiabilitat i qualitat de la solució. Durant aquest període, des de Calidae t’oferim les diverses funcionalitats que integra aquesta tecnologia per a poder-les aplicar al teu negoci.
Tarifa plana amb veu IP
Calidae ha establert un acord de distribució amb una operadora de veu IP segons el qual oferim als nostres clients la possibilitat de contractar una tarifa plana totalment adequada a les necessitats de cada empresa. D’aquesta manera s’estalvien encara més diners i reduïm els costos variables.
Quatre números a tall d’exemple: establiment de trucada gratuït, trucades estatals a 2 cèntims el minut, internacionals a 3 cèntims el minut i a mòbils 12 cèntims el minut.
Integració de veu i dades
La veu IP té moltes aplicacions, com per exemple la integració amb el software de gestió. En una empresa de serveis, quan truca un client per a donar d’alta una incidència tècnica es pot fer mitjançant un procés totalment automatitzat mitjançant un dialplan que acabi generant una ordre d’intervenció per a un dels tècnics i una entrada en la seva agenda.

Funcionalitats
Algunes de les principals funcionalitats que incorpora:
- IVR interactive voice response
- CTI computer telephony integration
- MP3 “Music On Hold” i “Music on Transfer”
- Transferència i captura de trucades
- Integració de bústia de veu amb l’email